Регистрация на сайте

Регистрация на сайте

! Для чего нужна регистрация на сайте?
- Товары в нашем интернет-магазине могут совершать только зарегистрированные пользователи. Если Вы ещё не зарегистрировались или не вошли на сайт как зарегистрированный пользователь, при попытке добавить товар в корзину Вы увидите сообщение: "Залогиньтесь, прежде чем положить товары в корзину!"
- После несложной процедуры заполнения регистрационной формы Вам не нужно будет при каждом заказе заново вводить Ваши данные. Кроме того, в Вашем персональном Кабинете будет сохраняться вся история сделанных Вами заказов. Детальнее о работе с личным кабинетом - см. Работа с личным кабинетом.

Перейдите по ссылке "Регистрация":



Заполните предложенную форму:



Пункты, выделенные жирным и помеченные звёздочкой, являются обязательными к заполнению. Остальные пункты заполняйте по желанию.

! Введенная Вами информация будет использована только для связи с Вами по поводу доставки Ваших заказов. Мы гарантируем, что никакие полученные от Вас данные не будут предоставлена третьим лицам. Предоставленная информация используется исключительно при обработке заказа в нашем интернет-магазине или для предоставления посетителю доступа к специальной информации.

Личные сведения можно изменить, обновить или удалить в любое время в разделе Личный кабинет. (см. Редактирование личных данных и смена пароля).

Вначале придумайте пароль – это секретный набор символов, который защищает вашу учетную запись. Введите его в графу "Пароль". Повторите выбранный пароль в графе "Ещё раз пароль".
Если при повторе пароля Вы совершили ошибку, вверху формы Вы увидите уведомление "Указанные пароли не совпадают. Регистрация невозможна.".

!
Старайтесь придумать такой пароль, который нельзя подобрать методом перебора или угадать (например, 123, qwerty, 111 и т.п.). В то же время, Вы должно хорошо помнить свой пароль, ведь с его помощью Вы будете заходить на сайт. Не сообщайте Ваш пароль от сайта никому.

Восстановить забытый пароль можно, используя ссылку Забыли пароль? под формой входа на сайт:



Подробнее о восстановлении пароля - см. Вход на сайт.

В поле "E-mail" введите адрес Вашей электронной почты (например, ivanov@mail.ru). На этот адрес будут приходить уведомления о Ваших заказах.

В поле "Логин" введите латиницей слово, которое будет использоваться для входа на сайт или сервис. Это могут быть вариации Вашего имени, фамилии, Ваш ник или любое другое понравившееся Вам слово или комбинация букв и чисел (например, ivanov1962, IvanIvanov, Vane4ka, batman и т.д.) - главное, чтобы этот логин был уникальным. Если пользователь с этим логином уже зарегистрирован в нашем интернет-магазине, придумайте другой логин или измените его с помощью добавления букв/цифр/знаков.

При заполнении поля "Телефон" укажите номер Вашего мобильного телефона, например, 095 12 13 14.
Если у Вас есть ещё один номер, введите его в поле "Доп. телефон". Если Вы указываете городской номер, укажите код города. Например, для Одессы: 048 753 11 12 или 0482 52 11 12. Если Вы проживаете не в Украине, при вводе номеров мобильного и городского телефона указывайте код Вашей страны.

Вы также можете оставить свой номер ICQ.

После заполнения всех полей обязательно нажмите кнопку "Сохранить" внизу формы!

Если форма регистрации была оформлена правильно, после нажатия кнопки "Сохранить" вы увидите сообщение "Вы успешно зарегистрированы! На указанный вами почтовый ящик отправлено письмо со ссылкой для активации вашей учетной записи."

Зайдите в свой почтовый ящик, указанный при регистрации.



Если Вы не увидели письма о регистрации сразу:
1) проверьте, не попало ли оно в папку "Спам",
2) подождите несколько минут: письмо может прийти чуть позже.

! Не удаляйте это письмо! Сохраните его на случай, если забудете свои регистрационные данные.

Откройте письмо и перейдите по ссылке:



Вы увидите следующее сообщение: "Ваша учетная запись успешно активирована. Вернитесь на главную страницу, чтобы войти на сайт."

Перейдите по ссылке на главную страницу. Войдите на сайт, указав в форме входа Ваши данные.

! Впоследствии пароль и другие данные можно будем изменить. См. Смена данных.

Вход на сайт

Вход на сайт

Когда вы заполнили форму регистрации и получили подтверждение по почте, Вы можете входить на сайт как зарегистрированный пользователь. Если вход на сайт не выполнился автоматически, заполните форму входа, указав свой E-mail и пароль.
Затем нажмите кнопку "Вход".



Если Вы правильно ввели данные, вместо формы входа Вы увидите сообщение "Здравствуйте, *Ваш логин*!", кнопку выхода из Вашей учётной записи и состояние Вашего баланса. Справа появится меню Вашего личного кабинета:



Подробнее о работе с меню личного кабинета - см. Работа с личным кабинетом

Восстановление пароля

Если вы ввели неверные данные, после нажатия кнопки вход на сайт не произойдёт. Введите Ваши E-mail и пароль ещё раз. Если Вы не помните свой пароль, нажмите на "Забыли пароль?" под кнопкой "Вход":



Введите адрес Вашей электронной почты в пустое поле, нажмите кнопку "OK":



На Ваш e-mail в ближайшее время будет выслано письмо с паролем и логином. Вы увидите страничку со следующим содержимым: "Ваши логин и пароль отправлены, вернитесь на главную."
Перейдите по ссылке на главную страницу. Зайдите на свой почтовый ящик, откройте письмо с заголовком "AutoBBC: восстановление пароля":



В письме будут указаны Ваш логин и пароль, введённые Вами при регистрации. Введите их в поле ввода (см. инструкцию выше).

Если у вас несколько электронных адресов и Вы не можете вспомнить, какой из них указывали при регистрации:
1) зайдите в каждый из своих почтовых ящиков, поищите в них письмо с логином и паролем, которое было выслано Вам при регистрации. Найти это письмо можно, введя в строку поиска Вашего почтового ящика адрес, с которого оно было отправлено: webmaster@autobbc.net. В результатах поиска отобразятся все письма, отправленные Вам с этого адреса. Как правило, письмо с подтверждением регистрации является самым ранним из них;
2) если ничего не получается, но Вы точно уверены, что регистрировались на нашем сайте, напишите нам на autobbc@mail.ru.

Изменение пароля и личных данных

Изменение пароля и личных данных

Когда Вы вошли на сайт как зарегистрированный пользователь (см. Вход на сайт), перейдите по ссылке Профиль в меню Личного кабинета (в правом нижнем углу экрана):



Вы увидите форму с Вашими данными. Для смены пароля пройдите по ссылке "Сменить пароль":



Вы увидите форму смены пароля:



Вначале введите старый пароль, который Вы хотите сменить, затем - новый. Повторите новый пароль ещё раз. Рекомендации по составлению пароля см. в пункте Регистрация на сайте. Если при изменении пароля была допущена ошибка, Вы увидите сообщение "Пароль не будет изменен, поскольку новые пароли различны или пусты".

При необходимости Вы можете изменить любые ваши данные, введя их в поля ввода вместо старых. Не забудьте нажать кнопку "Сохранить". После этого вы увидите сообщение "Профиль успешно обновлен!":



О работе с остальными пунктами меню личного кабинета - см. Работа с личным кабинетом.

Поиск товара

Поиск товара

! Обратите внимание: цены на найденные товары можно смотреть в гривне или в у.е. Для этого выберите нужный вариант из всплывающего списка. Текущий курс валют указан под строкой поиска:

Введите в поле поиска код детали (или часть кода). При необходимости используйте фильтры поиска:
- по типу деталей:
- по марке авто:

- по ареалам поиска (на каких складах доступна деталь):

Затем нажмите кнопку "Поиск". В результате Вы увидите таблицу наличия товара на всех складах, с которыми мы сотрудничаем:



Перейдя на вкладку "Наличие" (кликните на вкладку левой кнопкой мыши так, чтобы она стала оранжевой), можно увидеть наличие нужной Вам детали непосредственно на нашем складе. В таком случае доставка заказа займёт минимальное время:



Если в наличии на нашем складе детали нет, но есть аналоги, Вы увидите такую таблицу:



Например, данная таблица говорит о том, что на нашем складе на данный момент именно этой детали нет, но есть 2 варианта её аналогов. Зато эта деталь в 3 вариантах доступна на складах в Одессе, и 3 варианта аналогов можно заказать в нашем городе. Из других городов Украины можно приобрести только 1 вариант этой детали, зато доступно 13 аналогов. Из других стран можно привезти 4 варианта детали и 30 вариантов её аналогов. Инструкцию по поиску аналогов деталей см. ниже.

Перейдя на вкладку "Одесса", можно увидеть наличие нужной Вам детали на складах в Одессе:



Вкладка "Украина" показывает наличие этой детали в других городах Украины, вкладка "Импорт" - заграничные склады. В этих случаях срок доставки будет дольше, обратите внимание на сроки, указанные в графе "Доставка":



Подробнее о заказе деталей из импорта - см. Заказ деталей из импорта.

Поиск аналогов

Для того, чтобы найти аналоги нужной детали, наведите курсор на строку с этой деталью. Строка будет выделена синим цветом, а в графе "Номер бренда" появится красная ссылка "Аналоги":



Код детали-аналога появится в строке поиска:



Нажмите на кнопку "Поиск". Вы увидите таблицу наличия аналогов:



Выберите подходящий вариант и добавьте его в корзину.

! Если Вы не знаете точный код необходимой Вам детали, воспользуйтесь пунктом меню Запрос цены:



Подробнее о работе с этим пунктом - см. Запрос цены.

! Если у Вас остались вопросы, воспользуйтесь опцией Заказ звонка, напишите нам через форму Переписки или на электронную почту autobbc@mail.ru.

Заказ товара

Заказ товара

Как найти нужный товар - см. Поиск товара.

Напоминаем, что можно выбрать отображение цена в $ или в гривне:



Наведите курсор мыши на строку с выбранным товаром. Строка будет выделена синим цветом. В последней колонке рядом с графой количества товаров появится красная ссылка "Купить". Нажмите на эту ссылку. Товар появится в Вашей корзине (в левом верхнем углу):



Аналогичным образом найдите и добавьте в корзину все нужные детали. Количество товаров и сумма высветятся в Вашей корзине. Для оформления заказа перейдите в корзину, нажав на меню Корзина в левом верхнем углу экрана.

Перед Вами - страница Вашего заказа. Вы можете изменить количество товаров, введя нужное число в графу "Кол-во", оставить комментарий к детали в графе "Комм." или удалить товар из корзины, нажав на красный крестик в последней колонке:



Если Вы хотите удалить из корзины все детали, нажмите "Очистить".

Под таблицей будет указана общая сумма Вашего заказа.

При необходимости оставьте комментарий к Вашему заказу в специальном поле. Например, в комментарии можно указать способ доставки и оплаты заказа (см. Доставка и оплата), номер склада транспортной компании, а также другие Ваши особые пожелания.
Нажмите кнопку "Заказать".

После этого вы увидите страничку с подтверждением Вашего заказа:



Письмо с аналогичным содержание придёт на Ваш электронный адрес:



Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время по контактному телефону, оставленному Вами при регистрации. Корзина снова станет пустой, а заказ отобразится в личном кабинете в пункте меню Заказы:

Статус обработки заказа и отдельных деталей

Сразу после оформления Вашему заказу будет присвоен статус "Запрос" (см. иконку в графе "Статус"). По ходу обработки заказа статусы всего заказа и отдельных деталей могут быть следующими:
- - Запрос
- - Принято
- - Отказ (может возникнуть, к примеру, в случае отсутствия деталей)
- - Готово к выдаче
- - Выдано.

Пример статуса обработки заказа по отдельным деталям:



Об изменении статуса Вашего заказа Вы будете уведомлены по почте:



Если товар/заказ получает статус "Выдано", вы получаете накладную в приложении к письму. Кроме суммы, в ней оговорены условия возврата товара:



Подробнее о работе с меню "Заказы" - см. Работа с личным кабинетом.

Если у Вас остались вопросы, воспользуйтесь опцией Заказ звонка (последний пункт правого верхнего меню) или напишите нам на autobbc@mail.ru.

Заказ деталей из импорта

Заказ деталей из импорта

! Обратите внимание: к сожалению, многие зарубежные поставщики не сообщают информацию о массе деталей. Поэтому мы не можем указать их стоимость с учётом веса.Точная стоимость с учётом веса становится известна после заказа.

Подробнее про поиск товаров - см. Поиск товаров, как сделать заказ - см. Заказ товара.

При поиске нужной детали Вы видите таблицу, в которой представлено наличие этого товара на нашем складе, на складах в г. Одесса, в других украинских городах, а также на складах наших зарубежных партнёров (вкладка "Импорт"):

! ! Обратите внимание, что у большинства товаров в графе "Информация" указано "деталь невозвратная". Это означает, что детали из импорта, как правило, возврату и обмену не подлежат.

При добавлении в корзину товаров из импорта Вы увидите следующее сообщение во всплывающем окне:



Пометьте галочкой условия, которые Вам подходят:

!
- Отметьте Только этот номер и Только этот бренд, если не согласны на замену товарами-аналогами.
- Согласиться на превышение цены означает, что за время отправки заказа зарубежным поставщикам цена может измениться.
- Ожидать наличие товара у поставщика месяц - согласиться на ожидание товара, если его не окажется в наличии у наших зарубежных партнеров.
- Доставка контейнером (45 дней) - наиболее доступный вариант доставки. Доставка авиа значительно быстрее, но обойдётся Вам дороже.
- Доставка контейнером (45 дней)
- Деревянная обрешетка - самый надёжный вариант упаковки деталей (но и самый дорогой).
- Гофрированный картон - менее надёжный, но более доступный вариант упаковки.

Затем нажмите "Купить".Товар окажется в Вашей корзине. Аналогичным образом добавьте в корзину все необходимые товары и нажмите кнопку "Заказать".

Если у Вас появились вопросы, воспользуйтесь опцией Заказ звонка, напишите нам через форму отправки сообщений или на E-mail autobbc@mail.ru.

Работа с меню сайта

Работа с меню сайта

Главная - позволяет вернуться на главную страницу сайта с любой страницы, на которой Вы находитесь.

Запрос цены - воспользуйтесь этой опцией, если Вы не знаете номер кода нужной вам детали, по которому её можно найти через строку поиска (см. Поиск).



Перед Вами откроется форма, куда нужно ввести данные о Вашем автомобиле и название нужной детали:



О цене на нужную Вам деталь Вы будете уведомлены по почте. Обратите внимание: уведомление придёт не сразу, т.к. нашим менеджерам нужно некоторое время на обработку Вашего запроса.

Историю всех Ваших запросов можно посмотреть в Запросы (меню "Личный кабинет"). Для поиска по запросам воспользуйтесь поиском по датам и/или слову:



Доставка и оплата - описание вариантов доставки и оплаты Вашего заказа (указывайте в комментариях к заказу). Как сделать заказ - см. Заказ товара.

Бренды - список компаний, с которыми мы работаем.

Веб-сервис - опция для корпоративных клиентов, имеющих свой сайт. Если Вы хотите интегрировать Ваш сайт с нашей базой деталей в наличии, воспользуйтесь нашим веб-сервисом.
Инструкция для Ваших программистов доступна по указанной ссылке.

Контакты - указаны наш физический адрес, телефоны наших менеджеров и наш E-mail.

Каталог представляет собой перечень всех деталей, доступных к заказу на нашем сайте. Он предназначен для поисковых систем, а не для пользователей. Не пытайтесь найти деталь в каталоге самостоятельно, воспользуйтесь для этого строкой поиска (под логотипом сайта, см. Поиск деталей) или запросом цены (см. выше).

Заказ звонка - при возникновении любых вопросов введите свой номер в специальное поле и нажмите "Заказать звонок". Наши менеджеры перезвонят вам и проконсультируют по любым возникшим вопросам:

Запрос цены

Запрос цены

Если Вы не знаете номер кода нужной вам детали, по которому её можно найти через строку поиска (см. Поиск товара), воспользуйтесь опцией Запрос цены в правом верхнем меню сайта:



Перед Вами откроется форма, куда нужно ввести данные о Вашем автомобиле и название нужной детали и нажать кнопку "Запросить":



Ваш запрос поступит нашим менеджерам. Обратите внимание: ответ Вы получите не сразу, т.к. нам нужно некоторое время на его обработку. Уведомление об ответе придёт на Ваш электронный адрес, указанный при регистрации.

Историю всех Ваших запросов и наших ответов можно посмотреть в Запросы (меню "Личный кабинет"). Для поиска по запросам воспользуйтесь поиском по датам или ключевому слову:

! Вы также можете связаться с нами и задать любые вопросы, воспользовавшись опцией Заказ звонка, оставив сообщение в Переписке или написав нам на autobbc@mail.ru.

Работа с личным кабинетом

Работа с личным кабинетом

Личный кабинет становится доступным после регистрации на сайте. Подробнее о том, как зарегистрироваться - см. Регистрация на сайте.



Корзина показывает текущее состояние Вашей корзины. Корзина также доступна по ссылку в левом верхнем углу экрана:



Заказы - история Ваших заказов в нашем интернет-магазине. По ссылке Вы увидите, какие заказы Вы делали в нашем магазине. Для того, чтобы Вам было проще найти старые заказы, мы сделали фильтр по датам. Также можно воспользоваться поиском по ключевым словам или статусу деталей.



Запросы - история Ваших запросов, см. подробнее Запрос цены.

Накладные показывает историю накладных на выданные заказы за определённый период. Период можно задать в специальных полях над таблицей в формате гггг-мм-чч. По ссылке на номер накладной загрузится накладная в формате .xls, которая приходила на Ваш электронный адрес:



Переводы - опция для сообщения о совершенных оплатах:



Баланс - страница, на которой отображаются Ваши платежи и заказы. Платежи идут в плюс (дебет), заказы - в минус (кредит), таким образом подсчитывается баланс.

Статистика - позволяет увидеть, что именно и когда Вы искали в нашем интернет-магазине. В первой графе - ссылка на Ваш поисковый запрос, по которой Вы попадёте на страницу поиска.



Переписка - страница, где можно оставить любое сообщение администраторам сайта, а также просмотреть историю всех Ваших сообщений:



Прайсы, Новинки и Спецпредложения - ссылки на скачивание прайс-листов в формате .csv (открываются в Microsoft Excel).

Пожелания - страница, на которой Вы можете оставить свои предложения и замечания по работе нашего сайта, введя их в специальное поле и нажав "Отправить".

Декларации - уведомления о транспортных декларациях на высланные заказы.

Профиль - Ваша учётная запись на нашем сайте. На этой страничке можно изменить Ваши данные и пароль, см. Изменение пароля и личных данных.